Мотивация внешними дедлайнами

Вопрос мотивации сотрудников возникает в голове каждого менеджера без исключения. К сожалению, ответ получает не каждый. Даже если кто-то его находит, достаточно быстро этот ответ появляется в интернете и эффективность найденного метода падает, так как сотрудники о нем узнают и ищут пути обхода.

Нижеприведенная статья об одном из работающих методов – это мои наблюдения в IT отрасли.

В компании, в которой я сейчас работаю, очень активно используются внешние дедлайны.
В контексте данной статьи внешний дедлайн – это срок, завязанный на события, которые не зависят от руководства компании. Например: выборы президента, олимпиады, форумы, праздники, поездки министров и т.п.

Раньше я работал со сроками, которые были выставлены руководством компании. И часто эти сроки сдвигались различными методами. Например scrum-планирование говорило, что мы не уложимся в сроки, и их нужно переносить.

Есть одна умная фраза, которую называют 1-м законом Паркинсона. Она гласит: "работа занимает все отведенное для нее время". Справедливость этой фразы можно проследить на любом среднестатистическом человеке. Если дать сотруднику неделю на составление отчета, то он составит его в последний день. Но если дать час на такой же отчет, то он будет сделан в последнюю минуту.

Многие могут оспорить, ведь разработчики лучше знают, сколько по времени они будут делать задачу. Это на мой взгляд обман. Они знают, сколько у них есть времени, и подгоняют свою оценку под это время. А точнее распределяют время задачи равномерно по отведенному времени, а делают ее реально в последний момент. Данное утверждение справедливо не только для разработчиков, но и для менеджеров и для любого подчиненного, который не стремится вкалывать как Папа Карло за примерно те же деньги.

Откуда брать оценки времени? Ну это приходит, на мой взгляд, с опытом. Если перестать мыслить на уровне кода или модулей, а подойти к оценке всей системы в целом, то в первый раз можно взять слегка заниженный срок. Если сильно нереалистично занизить, то можно демотивировать сотрудников. Так как они точно поймут, что не справятся. Каждый следующий раз сроки по аналогии с бюджетами нужно зажимать.

Как же донести до исполнителей сроки? Как можно сказать, что у вас 2 недели на все, хотя вы и утверждаете, что сделаете в лучшем случае за 2 месяца? Вот тут на помощь приходят внешние дедлайны.

Как это работает у нас? Приходит руководитель и говорит, что у нас новый проект или часть проекта или изменения в проекте... Вобщем не важно что, но есть скоуп работ... Или даже его нет, но его сейчас придумаем. А срок нам известен. Нам нужно показать результат нашей работы (программу, сайт, тумбочку) генеральному директору Газпрома (тут есть много вариантов выбора уважаемого человека, хоть президенту). Конечно, ни один разработчик на такой показ не попадет, но будет ждать оценки от очень значимого человека. А самое главное, что этот человек готов посмотреть наш продукт через 2 недели.

Далее следует быстрое планирование работ, на котором будет сказано, что мы не успеем. Если в команде слишком много пессимистов, то есть смысл ее переформировать. Большая часть должна верить в успех. А с теми, кто не верит, провести отдельные беседы. Так же нужно быть готовым работать по ночам и выходным вместе с командой. Так как дедлайн зафиксирован, а платить больше не хочется, то нужно убедить, что работаем бесплатно. В случае работы с менеджерами, которые работают по целям, достаточно аргументировать, что цель поставлена, а сколько времни он потратит на нее – это его личное дело. Для этого в сутках есть 24 часа, а в неделе 7 дней.

Не исключено, что кому-то придется заплатить, а кто-то не сможет. Но опять же, если один не работает, а вся команда работает, его быстро выдавят из коллектива. Хуже если же не получилось убедить всю команду работать сверхурочно.

На практике работа сверхурочно нужна только в первый раз. Она связана с непривычной ситуацией и совсем примерной оценкой времени. В дальнейшем и вам и подчиненным не будет хотеться работать сверхурочно бесплатно и вся система будет стремиться успевать в установленные сроки.

Что дальше? Дальше подходит обозначенная дата. И есть 2 варианта исхода: вы успеваете и вы не успеваете. Во втором случае просто передвигаете дедлайн на 5-10% срока. Совсем не на долго, чтобы доделать. К текущему моменту уже будет ясно сколько времени осталось. Если же вы успеваете, то можно устроить этот показ и дать обратную связь, ну или показ может сорваться или перенестись. Ведь никто не может повлиять на планы таких больших людей и их работу. Срывов не должно быть очень много, иначе народ к ним привыкает и перестает верить в эти показы. Так же иногда нужно предоставлять доказательства проведенных показов: фото, видео, наличие персоны в поле зрения сотрудников.

Где же взять высокопоставленных и известных людей для показа и как с ними договориться?

Обманывать сотрудников, конечно, не хорошо. Если вы обещаете показ кому-то, то нужно его все же устроить. Если вы его придумали, то результат на вашей совести. Да и обманы могут быстро всплыть. Поэтому лучше попробовать найти среди знакомых, друзей знакомых такие личности, которые вызывают уважение ваших сотрудников. У владельцев бизнесов часто есть среди знакомых другие владельцы бизнесов. Ну и как минимум в 10% случаев им что-то показать.

Честно не знаю, реальные ли показы планируются в нашей компании или придуманные, но лично выдел действительно значимых в нашей стране людей, проходящих от топов нашей компании. Хотя, за полтара года работы я видел всего процентов 10 из обещанных потенциальных клинетов или инвесторов. И процентов 70 показов срывалось или переносилось.

Что или кого еще работает в качестве внешнего дедлайна? Выставки. Участие в мероприятиях, возможно косвенное. Например, участие в трансляция золотого граммофона. А именно, будем показывать все комментарии или новости, связанные с этим событием, хотя мы только разрабатываем интернет-магазин одежды. Функционал показа новостей + сам магазин скорее всего будет сделан быстрее, чем только интернет-магазин к сроку, установленному начальником.

Хочется отметить, что каким бы хорошим не был начальник, его все же любят не так, как всероссийское событие или владельца Сбербанка. Так как задачи ставит и контролирует именно он. А результат сильно зависит от команды. Команды нужно очень тщательно подбирать, чтобы внутри не было людей, которые нивелируют мотивирующие факторы и устраивают диверсии. Таких людей нужно сразу гнать из команды и из компании. Но это я уже опишу позже в отдельной статье.

Так же в заключении хотел бы подчеркнуть, что внешние дедлайны реально не противоречат ни аджайлу, ни PMBoK'у, ни чему-либо еще. Они просто позволяют ускориться и замотивировать людей работать над проектом, уменьшив время отводимое сотрудниками на посторонние вещи до минимума.

Как часто нужно менять интеллектуальную работу?

Жизнь в рамках своего привычного мира мешает развитию.
Избитая цитата Льюиса Кэрролла из Алисы в зазеркалье как нельзя кстати:

Ну, а здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать по меньшей мере вдвое быстрее!

Испытал на себе, если не развиваться, то в лучшем случае развиваться будет окружающий мир, в худшем еще и ты деградируешь. Это хорошо заметно в работе.
Вот приходит человек на новую работу. Он начинает учиться. Ему все интересно (вариант неинтересно даже не буду рассматривать). Он узнает много нового, знакомится с новыми людьми. Он постоянно в движении. Он бежит со всех ног. Он вне привычного мира, он за его пределами.
Проходят месяцы, и сотрудник уже многое знает, со многими общается. Уже у него начинают узнавать, а он учит. Тут он закрепляет свои знания, так как обучение других - наиболее эфективный способ обучения себя. Но он уже не бежит, а спокойно идет. А потом, если ничего не менять, наступает момент, когда уже всему важному научил.
Но человек когда-то пришел в систему, в которой от него ожидали определенных результатов. Он их достиг или не достиг, но большего часто не предлагает. Однако ожидает очень много от компании, в которой работает. В конечном итоге он вообще перестает приносить пользу себе и компании. В этом случае разумно будет сменить работу.
Но как часто нужно менять работу и как определить, когда это делать?
Мой преподаватель как-то упоминал, что мыр движется в сторону увеличения количества работ у одного человека и к уменьшению времени, проводимого на каждой работе. То есть более менее профессиональный сотрудник будет по понедельникам работать на одной работе, по вторникам и четвергам на другой, в среду на третьей, а в пятницу на себя.
Хорошо это или плохо - трудно сказать. Но если мир будет меняться, к этому придется адаптироваться.

Фотографы и фотосессии

Фотограф – это человек, обладающий особым талантом увидеть и запечатлеть интересные моменты, оставаясь при этом незаметным.

Каждый, кто держал в руках фотоаппарат, пусть даже "мыльницу", и сделал хотя бы один кадр, может считать себя фотографом.

Что же отличает профессионального фотографа от фотографа-любителя? Фотолюбитель - это человек, снимающий для себя, семьи, друзей собвтенных блогов в интернете. В большенстве случаев результат съемки ему неизвестен до тех пор, пока он не увидит его. Профессиональный фотограф же - это человек, который имеет опыт работы и чей основной доход составляет зароботок от фотосъемок. Обычно профессиональный фотограф имеет соответсвующее образование. Профессионал часто знает что получится до того как произведет съемку. Играючи манипулируя различными параметрами, объективами, расположением и светом профессиональный фотограф способен воспроизвести в фотографии именно то, что задумал.

Не смотря на профессионализм не все фотографы имеют большой опыт съемки в различных жанрах и в различных местах. Обычно фотографы сочетают один или несколько жанров, например: свадебная фотография и актерское портфолио. Если фотограф - профессионал в репортажной съемке, это еще не значит, что он сделает потрясающие снимки Вашей свадьбы и наоборот.

Сайт поиска фотографов

RIW-2012: Интернет - магазины

Интернет - магазины

Побывал на выставке-конференции RIW2012. Несмотря на кривой интернет, шумные залы и вечно бегающих перед глазами опереторов впечатления от услышанного остались хорошие.

Многое из услышанного конспектировал и частично делал снимки слайдов. Все что было рассказно на RIW скорее всего не ново и это можно много где найти. Однако, видя как убого сделаны большенство сайтов в сети, я понимаю, что услышанное мной на RIW никто из веб-разработчиков и их руководителей никогда не слышал. А если и слышал, то не поверил и продолжают движение по граблям. Далее пойдет ряд статей-отчетов с RIW. Первая из них - зеленый зал 17 октября: Интернет-магазины. Все это так же справедливо для любого e-commerce продукта.

SEO оптимизация сегодня миф?

Коллега прислал инетресную ссылку. Впринципе снижение пользы от SEO оптимизации очевидно.  И при наличии кучи полезностей, на которых можно заработать и удержать клиента, таких как персонализация, подмесы, реклама, а так же различные улучшения в алгоритмах ранжирования и индексации, как-то выводить в абсолютный топ сайты становится совершенно бессмысленно.
http://i-business.ru/blogs/20322

Товародвижение в личном и общественном пространстве

Всеобщая матрица. Вы, как та собака, вырабатываете слюну такого качества, которое необходимо сетевому миру большого бизнеса. А завтра она будет у вас такая же, как та, что требуется для товаров, которые сейчас тестируются в их лабораториях и на экспериментальных производствах. В матрице нет различия в национальностях, личных предпочтениях, потому что так дешевле. Меньше затрат на рекламу и продвижение. Действительно, зачем все это учитывать, если гораздо проще воспитать интернационального «консьюмера»? Таким образом, если вы наивно полагаете, что сами лично выбираете то, что будет у вас завтра на завтрак, – вы глубоко заблуждаетесь. Это совсем не планах производителей хлопьев и йогурта. Неважно, где вы находитесь, в Африке или в Европе, но, испытывая чувство голода или жажды, вы должны обернуться в поисках сетевого фаст-фуда или шоколадного батончика. Потому что именно так делают те счастливые, успешные и здоровые люди, которые уже давно сидят в вашей подкорке. В конце концов, это признак вашей цивилизованности. Вопрос только в том, как эти люди попали в вашу голову? (c) Юрий Тюленев.
Очень интересная точка зрения, немного напоминает матрицу и попахивает паранойей, но здравый смысл, на мой взгляд, присутствует.
Продолжение тут...

Правое и левое полушария мозга

"Правополушарные люди за лесом не видят отдельных деревьев, а левополушарные — за отдельными деревьями не видят леса" (c)  Б. Белый

Программисты, преимущественно,  — левополушарные люди. И чем больше перекос в сторону развития левого полушария мозга, тем больше склонность к логическому мышлению.
Правое полушарие связано с развитием творческого мышления и интуиции.

Люди с сильно развитым правым полушарием - это  генераторы идей, творческие люди. Они способны мыслить нестандартно, креативно.