Вопрос мотивации сотрудников возникает в голове каждого менеджера без исключения. К сожалению, ответ получает не каждый. Даже если кто-то его находит, достаточно быстро этот ответ появляется в интернете и эффективность найденного метода падает, так как сотрудники о нем узнают и ищут пути обхода.
Нижеприведенная статья об одном из работающих методов – это мои наблюдения в IT отрасли.
В компании, в которой я сейчас работаю, очень активно используются внешние дедлайны.
В контексте данной статьи внешний дедлайн – это срок, завязанный на события, которые не зависят от руководства компании. Например: выборы президента, олимпиады, форумы, праздники, поездки министров и т.п.
Раньше я работал со сроками, которые были выставлены руководством компании. И часто эти сроки сдвигались различными методами. Например scrum-планирование говорило, что мы не уложимся в сроки, и их нужно переносить.
Есть одна умная фраза, которую называют 1-м законом Паркинсона. Она гласит: "работа занимает все отведенное для нее время". Справедливость этой фразы можно проследить на любом среднестатистическом человеке. Если дать сотруднику неделю на составление отчета, то он составит его в последний день. Но если дать час на такой же отчет, то он будет сделан в последнюю минуту.
Многие могут оспорить, ведь разработчики лучше знают, сколько по времени они будут делать задачу. Это на мой взгляд обман. Они знают, сколько у них есть времени, и подгоняют свою оценку под это время. А точнее распределяют время задачи равномерно по отведенному времени, а делают ее реально в последний момент. Данное утверждение справедливо не только для разработчиков, но и для менеджеров и для любого подчиненного, который не стремится вкалывать как Папа Карло за примерно те же деньги.
Откуда брать оценки времени? Ну это приходит, на мой взгляд, с опытом. Если перестать мыслить на уровне кода или модулей, а подойти к оценке всей системы в целом, то в первый раз можно взять слегка заниженный срок. Если сильно нереалистично занизить, то можно демотивировать сотрудников. Так как они точно поймут, что не справятся. Каждый следующий раз сроки по аналогии с бюджетами нужно зажимать.
Как же донести до исполнителей сроки? Как можно сказать, что у вас 2 недели на все, хотя вы и утверждаете, что сделаете в лучшем случае за 2 месяца? Вот тут на помощь приходят внешние дедлайны.
Как это работает у нас? Приходит руководитель и говорит, что у нас новый проект или часть проекта или изменения в проекте... Вобщем не важно что, но есть скоуп работ... Или даже его нет, но его сейчас придумаем. А срок нам известен. Нам нужно показать результат нашей работы (программу, сайт, тумбочку) генеральному директору Газпрома (тут есть много вариантов выбора уважаемого человека, хоть президенту). Конечно, ни один разработчик на такой показ не попадет, но будет ждать оценки от очень значимого человека. А самое главное, что этот человек готов посмотреть наш продукт через 2 недели.
Далее следует быстрое планирование работ, на котором будет сказано, что мы не успеем. Если в команде слишком много пессимистов, то есть смысл ее переформировать. Большая часть должна верить в успех. А с теми, кто не верит, провести отдельные беседы. Так же нужно быть готовым работать по ночам и выходным вместе с командой. Так как дедлайн зафиксирован, а платить больше не хочется, то нужно убедить, что работаем бесплатно. В случае работы с менеджерами, которые работают по целям, достаточно аргументировать, что цель поставлена, а сколько времни он потратит на нее – это его личное дело. Для этого в сутках есть 24 часа, а в неделе 7 дней.
Не исключено, что кому-то придется заплатить, а кто-то не сможет. Но опять же, если один не работает, а вся команда работает, его быстро выдавят из коллектива. Хуже если же не получилось убедить всю команду работать сверхурочно.
На практике работа сверхурочно нужна только в первый раз. Она связана с непривычной ситуацией и совсем примерной оценкой времени. В дальнейшем и вам и подчиненным не будет хотеться работать сверхурочно бесплатно и вся система будет стремиться успевать в установленные сроки.
Что дальше? Дальше подходит обозначенная дата. И есть 2 варианта исхода: вы успеваете и вы не успеваете. Во втором случае просто передвигаете дедлайн на 5-10% срока. Совсем не на долго, чтобы доделать. К текущему моменту уже будет ясно сколько времени осталось. Если же вы успеваете, то можно устроить этот показ и дать обратную связь, ну или показ может сорваться или перенестись. Ведь никто не может повлиять на планы таких больших людей и их работу. Срывов не должно быть очень много, иначе народ к ним привыкает и перестает верить в эти показы. Так же иногда нужно предоставлять доказательства проведенных показов: фото, видео, наличие персоны в поле зрения сотрудников.
Где же взять высокопоставленных и известных людей для показа и как с ними договориться?
Обманывать сотрудников, конечно, не хорошо. Если вы обещаете показ кому-то, то нужно его все же устроить. Если вы его придумали, то результат на вашей совести. Да и обманы могут быстро всплыть. Поэтому лучше попробовать найти среди знакомых, друзей знакомых такие личности, которые вызывают уважение ваших сотрудников. У владельцев бизнесов часто есть среди знакомых другие владельцы бизнесов. Ну и как минимум в 10% случаев им что-то показать.
Честно не знаю, реальные ли показы планируются в нашей компании или придуманные, но лично выдел действительно значимых в нашей стране людей, проходящих от топов нашей компании. Хотя, за полтара года работы я видел всего процентов 10 из обещанных потенциальных клинетов или инвесторов. И процентов 70 показов срывалось или переносилось.
Что или кого еще работает в качестве внешнего дедлайна? Выставки. Участие в мероприятиях, возможно косвенное. Например, участие в трансляция золотого граммофона. А именно, будем показывать все комментарии или новости, связанные с этим событием, хотя мы только разрабатываем интернет-магазин одежды. Функционал показа новостей + сам магазин скорее всего будет сделан быстрее, чем только интернет-магазин к сроку, установленному начальником.
Хочется отметить, что каким бы хорошим не был начальник, его все же любят не так, как всероссийское событие или владельца Сбербанка. Так как задачи ставит и контролирует именно он. А результат сильно зависит от команды. Команды нужно очень тщательно подбирать, чтобы внутри не было людей, которые нивелируют мотивирующие факторы и устраивают диверсии. Таких людей нужно сразу гнать из команды и из компании. Но это я уже опишу позже в отдельной статье.
Так же в заключении хотел бы подчеркнуть, что внешние дедлайны реально не противоречат ни аджайлу, ни PMBoK'у, ни чему-либо еще. Они просто позволяют ускориться и замотивировать людей работать над проектом, уменьшив время отводимое сотрудниками на посторонние вещи до минимума.
Нижеприведенная статья об одном из работающих методов – это мои наблюдения в IT отрасли.
В компании, в которой я сейчас работаю, очень активно используются внешние дедлайны.
В контексте данной статьи внешний дедлайн – это срок, завязанный на события, которые не зависят от руководства компании. Например: выборы президента, олимпиады, форумы, праздники, поездки министров и т.п.
Раньше я работал со сроками, которые были выставлены руководством компании. И часто эти сроки сдвигались различными методами. Например scrum-планирование говорило, что мы не уложимся в сроки, и их нужно переносить.
Есть одна умная фраза, которую называют 1-м законом Паркинсона. Она гласит: "работа занимает все отведенное для нее время". Справедливость этой фразы можно проследить на любом среднестатистическом человеке. Если дать сотруднику неделю на составление отчета, то он составит его в последний день. Но если дать час на такой же отчет, то он будет сделан в последнюю минуту.
Многие могут оспорить, ведь разработчики лучше знают, сколько по времени они будут делать задачу. Это на мой взгляд обман. Они знают, сколько у них есть времени, и подгоняют свою оценку под это время. А точнее распределяют время задачи равномерно по отведенному времени, а делают ее реально в последний момент. Данное утверждение справедливо не только для разработчиков, но и для менеджеров и для любого подчиненного, который не стремится вкалывать как Папа Карло за примерно те же деньги.
Откуда брать оценки времени? Ну это приходит, на мой взгляд, с опытом. Если перестать мыслить на уровне кода или модулей, а подойти к оценке всей системы в целом, то в первый раз можно взять слегка заниженный срок. Если сильно нереалистично занизить, то можно демотивировать сотрудников. Так как они точно поймут, что не справятся. Каждый следующий раз сроки по аналогии с бюджетами нужно зажимать.
Как же донести до исполнителей сроки? Как можно сказать, что у вас 2 недели на все, хотя вы и утверждаете, что сделаете в лучшем случае за 2 месяца? Вот тут на помощь приходят внешние дедлайны.
Как это работает у нас? Приходит руководитель и говорит, что у нас новый проект или часть проекта или изменения в проекте... Вобщем не важно что, но есть скоуп работ... Или даже его нет, но его сейчас придумаем. А срок нам известен. Нам нужно показать результат нашей работы (программу, сайт, тумбочку) генеральному директору Газпрома (тут есть много вариантов выбора уважаемого человека, хоть президенту). Конечно, ни один разработчик на такой показ не попадет, но будет ждать оценки от очень значимого человека. А самое главное, что этот человек готов посмотреть наш продукт через 2 недели.
Далее следует быстрое планирование работ, на котором будет сказано, что мы не успеем. Если в команде слишком много пессимистов, то есть смысл ее переформировать. Большая часть должна верить в успех. А с теми, кто не верит, провести отдельные беседы. Так же нужно быть готовым работать по ночам и выходным вместе с командой. Так как дедлайн зафиксирован, а платить больше не хочется, то нужно убедить, что работаем бесплатно. В случае работы с менеджерами, которые работают по целям, достаточно аргументировать, что цель поставлена, а сколько времни он потратит на нее – это его личное дело. Для этого в сутках есть 24 часа, а в неделе 7 дней.
Не исключено, что кому-то придется заплатить, а кто-то не сможет. Но опять же, если один не работает, а вся команда работает, его быстро выдавят из коллектива. Хуже если же не получилось убедить всю команду работать сверхурочно.
На практике работа сверхурочно нужна только в первый раз. Она связана с непривычной ситуацией и совсем примерной оценкой времени. В дальнейшем и вам и подчиненным не будет хотеться работать сверхурочно бесплатно и вся система будет стремиться успевать в установленные сроки.
Что дальше? Дальше подходит обозначенная дата. И есть 2 варианта исхода: вы успеваете и вы не успеваете. Во втором случае просто передвигаете дедлайн на 5-10% срока. Совсем не на долго, чтобы доделать. К текущему моменту уже будет ясно сколько времени осталось. Если же вы успеваете, то можно устроить этот показ и дать обратную связь, ну или показ может сорваться или перенестись. Ведь никто не может повлиять на планы таких больших людей и их работу. Срывов не должно быть очень много, иначе народ к ним привыкает и перестает верить в эти показы. Так же иногда нужно предоставлять доказательства проведенных показов: фото, видео, наличие персоны в поле зрения сотрудников.
Где же взять высокопоставленных и известных людей для показа и как с ними договориться?
Обманывать сотрудников, конечно, не хорошо. Если вы обещаете показ кому-то, то нужно его все же устроить. Если вы его придумали, то результат на вашей совести. Да и обманы могут быстро всплыть. Поэтому лучше попробовать найти среди знакомых, друзей знакомых такие личности, которые вызывают уважение ваших сотрудников. У владельцев бизнесов часто есть среди знакомых другие владельцы бизнесов. Ну и как минимум в 10% случаев им что-то показать.
Честно не знаю, реальные ли показы планируются в нашей компании или придуманные, но лично выдел действительно значимых в нашей стране людей, проходящих от топов нашей компании. Хотя, за полтара года работы я видел всего процентов 10 из обещанных потенциальных клинетов или инвесторов. И процентов 70 показов срывалось или переносилось.
Что или кого еще работает в качестве внешнего дедлайна? Выставки. Участие в мероприятиях, возможно косвенное. Например, участие в трансляция золотого граммофона. А именно, будем показывать все комментарии или новости, связанные с этим событием, хотя мы только разрабатываем интернет-магазин одежды. Функционал показа новостей + сам магазин скорее всего будет сделан быстрее, чем только интернет-магазин к сроку, установленному начальником.
Хочется отметить, что каким бы хорошим не был начальник, его все же любят не так, как всероссийское событие или владельца Сбербанка. Так как задачи ставит и контролирует именно он. А результат сильно зависит от команды. Команды нужно очень тщательно подбирать, чтобы внутри не было людей, которые нивелируют мотивирующие факторы и устраивают диверсии. Таких людей нужно сразу гнать из команды и из компании. Но это я уже опишу позже в отдельной статье.
Так же в заключении хотел бы подчеркнуть, что внешние дедлайны реально не противоречат ни аджайлу, ни PMBoK'у, ни чему-либо еще. Они просто позволяют ускориться и замотивировать людей работать над проектом, уменьшив время отводимое сотрудниками на посторонние вещи до минимума.
